TERMENI ȘI CONDIȚII

pentru achiziționarea, furnizarea, livrarea, garanția și returul produselor Yataș Bedding

YATAȘ BEDDING CORPORATE S.R.L.

Scopul documentului. Prezentul document este redactat pentru a proteja societatea în relația cu clienții, în special în privința produselor cu risc igienico-sanitar: saltele, toppere, perne, pilote, protecții, textile și produse care intră în contact cu corpul sau cu mediul de dormit. Documentul este conceput pentru utilizare pe website, în showroom, în formulare de comandă, oferte, facturi/proforme și pe spatele documentelor comerciale. Reperele juridice avute în vedere la redactare sunt prezentate la finalul documentului.

1. Definirea termenilor

1.1. Cumpărătorul este persoana fizică, persoana juridică, firma, compania sau orice altă entitate care transmite o comandă, acceptă o ofertă sau achiziționează produse de la Vânzător.

1.2. Vânzătorul este YATAȘ BEDDING CORPORATE S.R.L., cu datele de identificare menționate în prezentul document.

1.3. Produsele sunt bunurile comercializate de Vânzător, incluzând, fără limitare: saltele, toppere, paturi, baze, tăblii, somiere, mecanisme, perne, pilote, protecții de saltea, lenjerii, huse, halate, prosoape, textile și alte accesorii de dormit.

1.4. Comanda este documentul fizic sau electronic, oferta acceptată, formularul de comandă, factura, factura proformă, mesajul scris sau orice altă formă de comunicare prin care Cumpărătorul confirmă achiziția produselor.

1.5. Produs sigilat este produsul ambalat de producător sau Vânzător astfel încât deschiderea ambalajului poate afecta caracterul de produs nou, igiena, siguranța, trasabilitatea sau posibilitatea de revânzare.

1.6. Produs desigilat este produsul al cărui ambalaj original, folie, sigiliu, etichetă de siguranță, husă sau protecție inițială a fost îndepărtată, ruptă, alterată sau deschisă, total sau parțial.

1.7. Produs utilizat este produsul care a fost folosit, montat, instalat, păstrat în locuință, testat peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării sale, sau expus la condiții care pot afecta igiena sau valoarea comercială.

1.8. Comandă specială sau personalizată este orice comandă realizată conform instrucțiunilor Cumpărătorului, inclusiv dimensiuni, tapiterii, culori, configurații, combinații, accesorii, pachete, produse aduse special la cerere sau produse care nu fac parte din stocul curent standard al Vânzătorului.

2. Categorii de produse Yataș Bedding

2.1. Categoria Saltele include saltele cu arcuri, spumă, latex, hibrid, saltele rulate, saltele nerulate, saltele hoteliere, saltele pentru copii, toppere și orice produs principal destinat somnului.

2.2. Categoria Paturi și mobilier de dormit include paturi, baze, tăblii, somiere, mecanisme, lăzi de depozitare, cadre, picioare, elemente de asamblare și componente aferente.

2.3. Categoria Textile și accesorii de dormit include perne, pilote, protecții saltea, lenjerii, huse, aleze, halate, prosoape, pături textile, produse pentru copii și orice produs sigilat destinat contactului cu corpul sau cu mediul de dormit.

2.4. Categoriile de produse au reguli diferite privind returul și garanția, deoarece riscurile de igienă, utilizare, montaj, manipulare și depreciere sunt diferite.

3. Efectuarea comenzii și plata

3.1. Comanda devine fermă după acceptarea ofertei de către Cumpărător și emiterea facturii, facturii proforme sau formularului de comandă, în formă fizică ori electronică.

3.2. Pentru produsele aflate pe stoc, Vânzătorul poate solicita plata integrală înainte de livrare sau ridicare.

3.3. Pentru produsele care se comandă de la fabrică, Cumpărătorul poate fi obligat la achitarea unui avans de minimum 50% sau la plata integrală, conform ofertei acceptate.

3.4. Pentru comenzile speciale, personalizate, aduse special la cererea Cumpărătorului sau care nu fac parte din stocul curent, avansul este nereturnabil, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

3.5. Comanda se transmite către furnizor/fabrică numai după achitarea avansului sau a prețului integral, după caz.

3.6. După achitarea avansului sau transmiterea comenzii la fabrică, modificarea comenzii este posibilă numai cu acordul scris al Vânzătorului și numai dacă modificarea mai poate fi tehnic și logistic operată.

3.7. În cazul în care Cumpărătorul anulează comanda după plata avansului, Vânzătorul poate reține avansul pentru acoperirea costurilor generate, în special în cazul comenzilor speciale, al produselor aduse la cerere sau al produselor rezervate pentru Cumpărător.

3.8. Pentru orice sumă scadentă și neachitată la termen, Cumpărătorul datorează penalități de întârziere de 0,15% pe zi, calculate din valoarea produsului/valorii neachitate, începând cu ziua următoare scadenței și până la data plății efective. Părțile convin expres acest cuantum în temeiul OG nr. 13/2011 și al Legii nr. 72/2013. Penalitățile se aplică atât în relațiile cu persoane juridice/profesioniști, cât și în relațiile cu consumatorii, în limitele legii și cu respectarea caracterului transparent și proporțional al clauzei, conform Legii nr. 193/2000.

4. Livrarea, ridicarea și manipularea produselor

4.1. Termenul estimativ de livrare pentru produsele comandate de la fabrică este, de regulă, între 6 și 10 săptămâni, dacă oferta, comanda sau comunicarea scrisă nu prevede alt termen.

4.2. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori externi precum întârzieri de producție, transport internațional, vamă, blocaje logistice, greve, măsuri ale autorităților, caz fortuit sau forță majoră.

4.3. Livrarea se face la adresa indicată de Cumpărător, contra cost, dacă nu s-a agreat expres altfel.

4.4. Livrarea standard nu include montaj, instalare, manipulare pe scări dificile, demontare uși, modificări ale locuinței, mutarea altor obiecte sau servicii suplimentare, cu excepția cazului în care acestea au fost agreate și facturate separat.

4.5. Cumpărătorul are obligația să verifice anterior comenzii că produsul încape în lift, pe casa scărilor, prin uși, holuri, spații de acces și în încăperea destinată.

4.6. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea introducerii produsului în locuință dacă dimensiunile produsului sau ale spațiilor de acces nu permit manipularea în siguranță.

4.7. Cumpărătorul are obligația să supravegheze manipularea produselor la adresa de livrare. Deteriorările apărute după recepție sau din cauza manipulării de către Cumpărător ori de către terți nu sunt imputabile Vânzătorului.

4.8. Dacă produsul nu poate fi predat din motive imputabile Cumpărătorului, pentru o nouă livrare se poate percepe o taxă suplimentară egală cu taxa de livrare inițială sau cu costul real al transportului.

4.9. Dacă produsul ajunge în depozitul Vânzătorului și Cumpărătorul amână preluarea/livrarea mai mult de 10 zile lucrătoare, Vânzătorul poate percepe taxă de depozitare de 30 lei/zi/produs sau o altă taxă comunicată anterior.

5. Recepția produselor și sesizarea defectelor vizibile

5.1. La primirea produselor, Cumpărătorul are obligația să verifice ambalajul, modelul, dimensiunea, culoarea, integritatea produsului, accesoriile și eventualele defecte vizibile.

5.2. Defectele vizibile, lipsurile cantitative, deteriorările de transport sau neconcordanțele evidente trebuie comunicate Vânzătorului în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 24 de ore de la livrare/ridicare, cu fotografii clare și descriere detaliată.

5.3. În lipsa unei sesizări în termenul indicat pentru defectele vizibile, produsul se consideră recepționat fără obiecțiuni vizibile, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului pentru neconformități care nu puteau fi observate la recepție.

5.4. Deteriorările apărute după recepție prin mutare, montaj, depozitare, umiditate, animale, utilizare improprie, intervenții ale terților sau manipulare neglijentă nu sunt considerate defecte imputabile Vânzătorului.

6. Reguli generale privind returul produselor

6.1. Pentru produsele achiziționate direct din showroom, după vizualizare, testare, consiliere și acceptare prin comandă, factură, e-mail, mesaj, WhatsApp sau altă formă scrisă, Cumpărătorul nu beneficiază de drept legal de retragere pentru simpla răzgândire.

6.2. Produsele achiziționate direct din showroom nu pot fi returnate pentru motive de preferință personală, confort subiectiv, alegerea fermității, culoare percepută diferit, dimensiune percepută diferit, schimbarea deciziei sau incompatibilitate cu spațiul Cumpărătorului.

6.3. Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

6.4. Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Cumpărătorului, produselor personalizate, produselor aduse special la comandă, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate, precum și altor situații exceptate de lege.

6.5. Orice retur este condiționat de returnarea produsului complet, cu toate accesoriile, documentele, etichetele, ambalajele, elementele de protecție și cadourile promoționale primite, dacă acestea au însoțit produsul.

6.6. Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care returul este determinat de o neconformitate imputabilă Vânzătorului.

6.7. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, conform legii.

6.8. Rambursarea sumelor se va face prin aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător, dacă părțile nu convin altfel, în termenul legal sau în cel comunicat de Vânzător.

7. Reguli speciale pentru saltele și toppere

7.1. Saltelele și topperele sunt produse destinate somnului și pot intra în contact direct sau indirect cu corpul, transpirația, mediul de dormit, așternuturile, locuința și potențiali factori de contaminare.

7.2. Pentru saltelele și topperele achiziționate online, dreptul de retragere se analizează de la caz la caz, conform legii, ținând cont de starea produsului, gradul de utilizare, igiena, posibilitatea de curățare/dezinfectare și posibilitatea reală de repunere în circuit comercial.

7.3. Desigilarea saltelei nu atrage automat pierderea dreptului de retragere în toate situațiile, însă Cumpărătorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea sau utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

7.4. Vânzătorul poate refuza returul sau poate diminua suma rambursată dacă salteaua/topperul prezintă pete, mirosuri, umezeală, mucegai, urme biologice, păr de animale, insecte, larve, ouă, ploșnițe, rupturi, arsuri, deformări, urme de utilizare excesivă sau orice semn care o face improprie revânzării în condiții de igienă și siguranță.

7.5. Fermitatea, senzația de confort, perioada de adaptare a corpului la saltea, preferința personală sau alegerea greșită a modelului nu reprezintă defect de conformitate și nu constituie motiv de garanție sau retur, cu excepția drepturilor legale aplicabile contractelor la distanță.

7.6. Pentru a proteja igiena produsului, se recomandă folosirea permanentă a unei protecții de saltea. Lipsa protecției poate fi avută în vedere la evaluarea stării igienice și a eventualelor solicitări de garanție sau retur.

8. Reguli speciale pentru textile, perne, pilote, protecții și accesorii de dormit

8.1. Pernele, pilotele, protecțiile de saltea, lenjeriile, husele, alezele, halatele, prosoapele, topperele textile și alte produse de igienă personală sau produse destinate contactului cu corpul/mediul de dormit se livrează, de regulă, sigilate sau ambalate igienic.

8.2. Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele sigilate din această categorie nu pot fi returnate după desigilare, deschidere, folosire, spălare, montare sau îndepărtarea etichetelor/sigiliilor, conform excepției prevăzute de legislația aplicabilă.

8.3. Produsele textile și accesoriile pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nefolosite, nespălate, nedeteriorate, în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără mirosuri sau urme de contaminare.

8.4. Produsele textile, pernele și pilotele nu pot fi returnate pentru motive de confort subiectiv, preferință de fermitate, senzație termică, grosime percepută diferit sau alegere greșită a produsului, după desigilare.

9. Reguli speciale pentru paturi, baze, tăblii, somiere și mecanisme

9.1. Paturile, bazele, tăbliile, somierele și mecanismele pot fi returnate în cazul contractelor la distanță numai în termenul legal și numai dacă nu au fost montate, instalate, deteriorate, utilizate, zgâriate, murdărite sau manipulate impropriu.

9.2. Produsele montate, asamblate, instalate, modificate sau deteriorate prin manipulare nu mai pot fi returnate ca produse noi.

9.3. Dacă produsul a fost comandat în dimensiuni, culori, tapiterii, configurații sau combinații speciale ori a fost adus special pentru Cumpărător, acesta poate fi exceptat de la dreptul de retragere, conform legii.

9.4. Cumpărătorul răspunde pentru verificarea dimensiunilor produsului, a compatibilității cu încăperea și a accesului în locuință înainte de plasarea comenzii.

10. Verificarea igienico-sanitară la retur, garanție sau preluare produs

10.1. Având în vedere natura produselor comercializate de Vânzător, orice retur, solicitare de garanție sau preluare a unui produs desigilat, despachetat, utilizat, montat ori păstrat în locuința Cumpărătorului poate fi supusă unei verificări fizice și igienico-sanitare prealabile.

10.2. Verificarea poate include solicitarea de fotografii, filmări, declarații privind modul de utilizare și păstrare, verificarea ambalajului, verificarea vizuală a produsului și, după caz, verificarea condițiilor vizibile în care produsul a fost păstrat.

10.3. În cazul ridicării de la adresa Cumpărătorului, Cumpărătorul are obligația de a permite o verificare vizuală rezonabilă a produsului și a zonei imediate în care acesta a fost păstrat, strict în măsura necesară pentru evaluarea riscului de contaminare, infestare, deteriorare sau transport nesigur.

10.4. Această verificare nu reprezintă o inspecție generală a locuinței și nu conferă Vânzătorului dreptul de a controla spațiul privat al Cumpărătorului, ci este o măsură necesară pentru protecția sănătății personalului, transportatorilor, depozitului, showroomului, celorlalți clienți și produselor aflate în circuit comercial.

10.5. Vânzătorul poate refuza preluarea produsului sau poate suspenda procedura de retur/garanție dacă există indicii rezonabile de contaminare, infestare sau risc igienico-sanitar, inclusiv: ploșnițe, insecte, larve, ouă, urme de dăunători, mucegai, umezeală, pete biologice, transpirație excesivă, sânge, urină, mirosuri persistente, păr de animale, urme de animale, murdărie accentuată, depozitare în spații insalubre sau orice situație care poate afecta sănătatea ori igiena.

10.6. În cazul suspiciunii de infestare cu ploșnițe sau alți dăunători, produsul nu va fi preluat în mijloacele de transport ale Vânzătorului, nu va fi introdus în depozit, showroom sau în proximitatea altor produse și nu va fi acceptat la retur până la clarificarea situației.

10.7. Vânzătorul poate solicita, acolo unde este cazul, documente sau dovezi privind igienizarea, dezinsecția sau decontaminarea produsului/spațiului, emise de o firmă autorizată, înainte de a decide dacă produsul poate fi preluat.

10.8. Dacă după preluare se constată contaminare, infestare, mirosuri, pete, urme de utilizare improprie sau altă stare incompatibilă cu repunerea în circuit comercial, Vânzătorul poate refuza returul, poate returna produsul Cumpărătorului pe cheltuiala acestuia sau poate diminua valoarea rambursată cu costurile de transport, igienizare, manipulare, depozitare, dezinsecție, neutralizare sau casare.

10.9. Cumpărătorul declară și garantează că produsul predat la retur nu a fost expus la infestări, contaminări, umezeală, mucegai, substanțe biologice, animale de companie sau condiții care pot afecta igiena și siguranța produsului. Declarațiile inexacte pot atrage refuzul returului și imputarea costurilor generate.

11. Diminuarea valorii produsului returnat

11.1. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea, testarea, montarea sau utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

11.2. Diminuarea valorii poate fi reținută din suma rambursată și poate include costuri de curățare, igienizare, dezinfectare, dezinsecție, reambalare, transport, manipulare, depozitare, readucere în stare comercială, reducere de preț pentru revânzare ca produs resigilat/expus sau casare, după caz.

11.3. Dacă produsul nu mai poate fi repus în circuit comercial din motive de igienă, contaminare, infestare, deteriorare sau utilizare excesivă, Vânzătorul poate refuza returul sau poate rambursa o sumă diminuată corespunzător valorii reale rămase a produsului.

11.4. Dacă produsul a fost returnat fără ambalaj, fără protecții, fără accesorii sau fără documente, Vânzătorul poate reține costurile necesare completării, reambalării sau readucerii produsului în stare comercială, dacă acest lucru este posibil.

12. Garanția legală și garanția comercială Yataș

12.1. Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă, în special OUG nr. 140/2021, în cazul vânzărilor către consumatori.

12.2. Vânzătorul poate acorda, pentru anumite produse, o garanție comercială Yataș de 5 ani, în condițiile prezentului document, ale certificatului de garanție și ale documentelor specifice produsului.

12.3. Garanția comercială de 5 ani se aplică, de regulă, saltelelor, paturilor, bazelor, tăbliilor, somierelor și mecanismelor, pentru defecte de fabricație, defecte structurale sau defecte de material neimputabile Cumpărătorului.

12.4. Pentru textile, perne, pilote, protecții, lenjerii, huse, halate, prosoape și alte accesorii de uz personal sau igienic, se aplică garanția legală de conformitate, iar garanția comercială de 5 ani se aplică numai dacă este prevăzută expres în certificatul de garanție sau în documentația produsului.

12.5. Garanția începe de la data livrării produsului sau de la data predării către Cumpărător.

12.6. În perioada de garanție, dacă neconformitatea este imputabilă Vânzătorului/producătorului și nu Cumpărătorului, Vânzătorul poate decide, în condițiile legii, repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau altă măsură corectivă aplicabilă.

12.7. Vânzătorul poate refuza repararea sau înlocuirea dacă aceasta este imposibilă sau ar impune costuri disproporționate, conform legislației aplicabile.

13. Excluderi din garanție

13.1. Garanția nu acoperă uzura normală, tasarea normală, adaptarea corpului la saltea, confortul subiectiv, alegerea greșită a fermității, diferențele minore de nuanță, mirosul inițial specific produselor noi sau caracteristicile naturale ale materialelor.

13.2. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare improprie, lovire, tăiere, ardere, murdărire, pătare, umezeală, mucegai, transpirație, lichide, urină, sânge, substanțe chimice, animale de companie, infestări, ploșnițe, depozitare improprie sau lipsa ventilării.

13.3. Garanția nu acoperă defectele cauzate de montaj necorespunzător efectuat de Cumpărător sau de terți, mutări repetate, utilizare pe o bază/somieră nepotrivită, suprasarcină, folosire în scop profesional fără acordul Vânzătorului sau utilizare contrară instrucțiunilor produsului.

13.4. Garanția nu acoperă produsele manipulate, desfăcute, reparate, modificate sau igienizate necorespunzător de Cumpărător ori de terți neautorizați.

13.5. Pentru saltele, o ușoară tasare rezultată din utilizare normală nu reprezintă automat defect. Deformările se analizează în funcție de tipul produsului, structură, vechime, utilizare, suportul folosit și toleranțele tehnice aplicabile.

13.6. Garanția poate fi refuzată dacă produsul nu este prezentat într-o stare igienică ce permite inspectarea în siguranță de către personalul Vânzătorului sau de către reprezentanții autorizați.

14. Procedura de garanție și reclamații

14.1. Orice reclamație se transmite în scris, prin e-mail sau la showroom, cu menționarea numelui Cumpărătorului, numărului comenzii/facturii, produsului, descrierii problemei și fotografiilor/filmărilor relevante.

14.2. Vânzătorul poate solicita informații suplimentare, fotografii, filmări, inspecție fizică, verificare de către producător sau expertiză tehnică, după caz.

14.3. Cumpărătorul are obligația să păstreze produsul în stare igienică și să nu îl deterioreze suplimentar până la finalizarea analizei.

14.4. Dacă produsul trebuie ridicat pentru verificare, se aplică regulile de verificare igienico-sanitară prevăzute în prezentul document.

14.5. Dacă reclamația este întemeiată, Vânzătorul va propune măsura corectivă aplicabilă conform legii și garanției comerciale.

14.6. Dacă reclamația este neîntemeiată sau defectul este imputabil Cumpărătorului, costurile de transport, verificare, manipulare sau returnare pot fi suportate de Cumpărător.

15. Promoții, reduceri, produse expuse și produse resigilate

15.1. Produsele vândute în promoții, la reducere, ca produse expuse, resigilate sau cu defecte estetice indicate anterior achiziției se supun condițiilor menționate în ofertă, comandă, factură sau documentația aferentă.

15.2. Produsele expuse în showroom pot prezenta urme normale de expunere, testare sau manipulare, dacă acestea au fost indicate Cumpărătorului și acceptate la achiziție.

15.3. Pentru produsele expuse sau resigilate, garanția legală/comercială se acordă în condițiile legii, însă nu acoperă aspectele vizibile și acceptate de Cumpărător la momentul cumpărării.

15.4. Produsele cumpărate în perioade promoționale nu pot fi returnate în condiții mai extinse decât cele prevăzute de lege și de prezentul document, dacă nu există o politică promoțională scrisă distinctă.

16. Limitarea răspunderii și protecția circuitului comercial

16.1. Vânzătorul are obligația de a proteja sănătatea personalului, transportatorilor, clienților și integritatea produselor aflate în depozit, showroom sau transport.

16.2. Din acest motiv, niciun produs suspect de contaminare, infestare, umezeală, mucegai, mirosuri persistente sau condiții insalubre nu va fi introdus în depozit, showroom sau lângă produse noi.

16.3. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea produsului contrar instrucțiunilor, de depozitarea în condiții improprii sau de contaminarea/infestarea apărută în locuința Cumpărătorului după livrare.

16.4. Cumpărătorul răspunde pentru orice costuri sau prejudicii cauzate Vânzătorului prin predarea unui produs contaminat, infestat sau declarat în mod inexact ca fiind curat și sigur pentru transport/depozitare.

17. Date de contact, comunicări și soluționarea disputelor

17.1. Comunicările dintre părți se pot realiza prin e-mail, telefon, mesaje scrise, WhatsApp, formular online, la showroom sau prin orice altă modalitate agreată de părți.

17.2. Reclamațiile se transmit în scris, cu toate documentele și dovezile relevante. Vânzătorul va analiza solicitările într-un termen rezonabil, în funcție de complexitate, disponibilitatea pieselor, răspunsul producătorului și necesitatea inspecției.

17.3. Prezentul document se completează cu oferta, factura, formularul de comandă, certificatul de garanție, instrucțiunile produsului și legislația română aplicabilă.

18. Utilizarea website-ului

Website-ul www.yatasbedding.com.ro este destinat exclusiv utilizatorilor care au împlinit vârsta de 18 ani și are scopul de a prezenta și comercializa produse destinate confortului și somnului.

Prin utilizarea website-ului, declarați că: aveți cel puțin 18 ani; furnizați informații reale și corecte; utilizați website-ul în conformitate cu legislația aplicabilă.

19. Disponibilitatea produselor și acuratețea informațiilor

Yataș Bedding România depune toate eforturile pentru ca informațiile despre produse, imagini, descrieri și prețuri să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, anumite caracteristici ale produselor pot diferi ușor față de imaginile prezentate, disponibilitatea produselor poate varia și pot exista erori tehnice sau de afișare. Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile despre produse fără notificare prealabilă.

20. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare. Costurile de livrare pot fi afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

În cazul unor erori evidente privind afișarea prețurilor, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile afectate, cu informarea prealabilă a clientului.

21. Metode de plată

Website-ul pune la dispoziția clienților mai multe metode de plată, inclusiv: plata online cu cardul; transfer bancar; alte metode afișate în procesul de comandă. Tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori specializați și securizați de plăți.

22. Procesarea comenzilor și facturarea

După plasarea unei comenzi pe website, aceasta este înregistrată și procesată de către YATAȘ BEDDING CORPORATE S.R.L. Confirmarea primirii comenzii este transmisă automat prin e-mail și nu reprezintă acceptarea finală a acesteia.

Facturile fiscale aferente comenzilor sunt emise în format electronic prin intermediul sistemului SmartBill și transmise clientului prin e-mail sau puse la dispoziție în contul de client, după caz. Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii în format electronic.

23. Procesarea plăților online și securitatea datelor

Pentru efectuarea plăților online, S.C. YATAȘ BEDDING CORPORATE S.R.L. utilizează servicii specializate de procesare a plăților furnizate de parteneri autorizați.

Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile S.C. YATAȘ BEDDING CORPORATE S.R.L., acestea fiind procesate exclusiv prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți, în conformitate cu standardele PCI-DSS. În funcție de metoda de plată aleasă, procesatorul poate aplica propriile condiții de utilizare și politici de confidențialitate.

24. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, videoclipuri, design și materiale de prezentare, reprezintă proprietatea Yataș Bedding România și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, distribuirea sau reproducerea conținutului fără acordul prealabil scris este interzisă.

25. Linkuri către website-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți. Yataș Bedding România nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acestora.

26. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

27. Soluționarea litigiilor — platforme SOL și SAL

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

De asemenea, consumatorii pot apela la platforma SAL administrată de ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/

28. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

29. Declarație de luare la cunoștință

Prin semnarea comenzii, achitarea facturii/proformei, acceptarea ofertei, transmiterea unei confirmări scrise sau plasarea comenzii online, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă termenii și condițiile YATAȘ BEDDING CORPORATE S.R.L., inclusiv regulile privind returul, igiena, verificarea produselor, garanțiile și excluderile aplicabile.

Repere juridice și surse de verificare

OUG nr. 34/2014: Art. 16 lit. e — exceptarea de la retragere pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

OUG nr. 140/2021: Garanție legală de conformitate, măsuri corective și garanțiile comerciale.

CJUE C-681/17 slewo: Salteaua desigilată nu este exclusă automat de la dreptul de retragere; comerciantul poate analiza starea, igiena, posibilitatea de curățare/dezinfectare și diminuarea valorii.

DSP București — informare ploșnițe: Ploșnițele sunt tratate ca risc real de infestare ce necesită verificare, curățare și combatere specializată.

OG nr. 13/2011: Reglementează dobânda legală remuneratorie și penalizatoare pentru obligații bănești și confirmă libertatea părților de a stabili prin convenție nivelul dobânzilor/penalităților pentru întârziere la plată, în limitele și condițiile legii.

Legea nr. 72/2013: Reglementează măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată între profesioniști și între profesioniști și autorități contractante, inclusiv dreptul creditorului la penalități și costuri de recuperare a creanțelor.

Codul civil, art. 1.535: Pentru obligațiile bănești neachitate la scadență, creditorul are dreptul la daune moratorii de la scadență până la plată, în cuantumul convenit de părți sau, în lipsă, în cel stabilit de lege.

Codul civil, art. 1.538–1.541: Reglementează clauza penală, cumulul penalității cu executarea obligației, nulitatea și posibilitatea reducerii judiciare a penalității în cazurile prevăzute de lege.

Legea nr. 193/2000: Reglementează clauzele abuzive în contractele încheiate între profesioniști și consumatori; penalitățile trebuie formulate clar, transparent și proporțional.

Date companie

Datele de identificare ale societății sunt prezentate mai jos, în scop informativ.